This document is available in French and Arabic; the version in the language you choose prevails. It is shown below in French while the English translation is prepared.
Ce document est disponible en français et en arabe. En cas de divergence entre les deux versions, la version rédigée dans la langue choisie par le client fait foi.
1. Responsable du traitement
EURL Plexus Maze Ltd., Cité Malki, bâtiment H, entrée n° 08, Ben Aknoun, Alger, Algérie — privacy@plexusmaze.com. Nous traitons vos données conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
2. Données collectées
| Source | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Formulaire de contact / devis | Nom, entreprise, e-mail, téléphone, wilaya, service, message | Répondre à votre demande, établir un devis |
| Assistant en ligne | Vos messages, analysés uniquement dans votre navigateur (rien ne nous est envoyé) | Vous orienter vers le bon service |
| « Parler à un humain » | Nom, entreprise, e-mail ou téléphone, message et conversation | Vous recontacter |
| WhatsApp, e-mail, téléphone | Les informations que vous nous transmettez | Échanger avec vous |
| Navigation | Données techniques (adresse IP, navigateur, pages, date) dans les journaux du serveur | Sécurité, prévention des abus, bon fonctionnement |
Nous ne collectons pas de données sensibles. Merci de ne pas en transmettre via le Site.
3. Bases du traitement
- Votre consentement (formulaires, « Parler à un humain », cookies non nécessaires) ;
- les mesures précontractuelles prises à votre demande (devis) ;
- notre intérêt légitime à sécuriser le Site.
4. Qui traite vos données
Plexus Maze Ltd. est la seule entreprise responsable de vos données et la seule à les exploiter. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées, et aucune autre entreprise ne les utilise pour son propre compte.
Pour faire fonctionner le Site, nous nous appuyons sur des sous-traitants techniques qui agissent exclusivement pour notre compte et sur nos instructions, sans pouvoir réutiliser vos données à leurs propres fins :
- l’hébergement du Site et de nos boîtes e-mail, assuré par DZ Security sur des serveurs situés en Allemagne ;
- la messagerie électronique, qui achemine vos demandes vers nos boîtes plexusmaze@gmail.com et contact@plexusmaze.com.
L’assistant du Site fonctionne entièrement dans votre navigateur : aucun service d’intelligence artificielle ni aucun prestataire externe ne reçoit vos messages.
Nos serveurs d’hébergement et de messagerie sont situés hors d’Algérie. Ces transferts sont encadrés dans le respect de la loi n° 18-07 et des formalités applicables auprès de l’ANPDP.
5. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact et de devis, conversations transmises à l’équipe | 3 ans après le dernier échange |
| Données clients (commandes, factures) | Durée imposée par la réglementation comptable et fiscale |
| Conversation de l’assistant dans votre navigateur | Jusqu’à la fermeture de l’onglet |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois maximum |
| Choix de cookies | 6 mois, puis nous vous redemandons |
6. Vos droits
Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Pour les exercer : privacy@plexusmaze.com, en précisant votre demande. Nous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l’ANPDP.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, mots de passe robustes et double authentification sur nos outils, sauvegardes. Voir aussi notre politique d’entreprise.
8. Cookies et stockage local
Le Site utilise uniquement des traceurs nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est déposé sans votre accord.
| Nom | Type | Catégorie | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|---|
| pm-consent | Stockage local | Nécessaire | Mémoriser vos choix de cookies | 6 mois |
| pm-theme | Stockage local | Nécessaire | Mémoriser le thème clair / sombre | Jusqu’à suppression |
| pm-chat-v1 | Stockage de session | Nécessaire | Conserver la conversation avec l’assistant pendant votre visite | Fermeture de l’onglet |
Mesure d’audience et marketing : ces catégories sont désactivées par défaut. Si nous ajoutons de tels outils, ils ne seront activés qu’après votre consentement et listés ici.
Modifier vos choix : cliquez sur « Cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez aussi effacer les données du site dans les réglages de votre navigateur.
9. Liens et services tiers
En cliquant sur WhatsApp, un réseau social, le Chrome Web Store ou Ouedkniss, vous quittez le Site : la politique de confidentialité du service concerné s’applique.
10. Modification
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page.
Historique des versions
| Version | Date | Changements |
|---|---|---|
| PLXSMZE-PDC-11/26 | 1er novembre 2026 | Première version (formulaires, assistant, cookies). Précision : Plexus Maze seule responsable et seule utilisatrice des données. |