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1. Notre mission
Accompagner les entreprises algériennes et internationales dans leur transformation numérique, avec des solutions fiables, sécurisées et adaptées à leur métier. Cette politique s’applique à l’équipe de Plexus Maze, à nos collaborateurs et à nos sous-traitants. Elle est revue chaque année.
2. Nos valeurs
- Une relation forte et transparente avec nos clients ;
- la valorisation et la protection de leurs données ;
- une démarche qualité à chaque étape ;
- l’innovation ;
- la capitalisation et le partage des connaissances.
3. Éthique et conformité
- Nous respectons la législation algérienne et les lois des pays de nos clients internationaux.
- Tolérance zéro envers la corruption : aucun avantage indu n’est offert ni accepté. Les cadeaux d’usage restent symboliques.
- Tout conflit d’intérêts est déclaré à la direction.
- Nos offres et devis sont clairs : prix en dinars, périmètre, délais et conditions sont écrits.
4. Qualité
Chaque projet suit notre démarche : cadrage des besoins, audit, solution et planning, déploiement, recette, clôture et assistance à l’exploitation. Les livrables sont documentés et les retours clients sont suivis jusqu’à leur résolution.
5. Confidentialité des clients
- Les informations, codes, accès et documents confiés par nos clients sont strictement confidentiels.
- Ils ne sont utilisés que pour la mission et supprimés ou restitués à sa fin.
- Un accord de confidentialité (NDA) est signé sur demande.
- Nous ne citons un client en référence qu’avec son accord.
6. Sécurité de l’information
- Accès accordés selon le principe du moindre privilège et retirés dès la fin d’une mission ;
- double authentification sur les comptes professionnels, gestionnaire de mots de passe ;
- chiffrement des échanges et des supports sensibles ;
- postes à jour et protégés par des antivirus certifiés ;
- sauvegardes régulières et testées ;
- tout incident de sécurité est signalé, analysé et, le cas échéant, notifié au client concerné.
7. Protection des données personnelles
Nous appliquons la loi n° 18-07 : collecte limitée au nécessaire, durée de conservation définie, respect des droits des personnes. Détails dans notre politique de confidentialité.
8. Licences et logiciels légitimes
Plexus Maze fournit et installe uniquement des licences authentiques, acquises via les éditeurs, distributeurs ou partenaires officiels (Adobe, Kaspersky…). Nous refusons toute installation de logiciel piraté ou contourné.
9. Usage responsable de l’intelligence artificielle
- L’IA peut nous aider à gagner en productivité, toujours sous la supervision de l’équipe. L’assistant du Site, lui, est un assistant automatique conçu par Plexus Maze qui fonctionne sans service d’IA externe.
- Les données confidentielles de nos clients ne sont pas soumises à des outils d’IA sans leur accord.
- Les contenus produits avec l’IA sont relus et validés par un humain avant livraison.
- L’utilisateur sait toujours qu’il échange avec un assistant automatique et peut demander un interlocuteur humain.
10. Partenaires et sous-traitants
Nous sélectionnons des partenaires fiables (hébergement en Algérie avec DZ Security, éditeurs officiels) et leur imposons les mêmes exigences de confidentialité et de sécurité.
11. Responsabilité environnementale
Nous privilégions la sobriété numérique (sites légers, hébergement adapté), la réparation et le reconditionnement du matériel, et l’orientation des équipements en fin de vie vers des filières de recyclage.
12. Accessibilité et langues
Nos interfaces visent la lisibilité pour tous et sont proposées en français, arabe, anglais et kabyle, à l’image de notre identité algérienne et amazighe.
13. Signalement
Toute question ou tout signalement (éthique, sécurité, données) peut être adressé confidentiellement à privacy@plexusmaze.com.
Historique des versions
| Version | Date | Changements |
|---|---|---|
| PLXSMZE-POL-11/26 | 1er novembre 2026 | Première version publiée. Révision annuelle prévue. |