هذه الوثيقة متوفّرة باللغتين العربية والفرنسية. في حال وجود اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة المحرّرة باللغة التي اختارها العميل.
1. مهمّتنا
مرافقة المؤسسات الجزائرية والدولية في تحوّلها الرقمي بحلول موثوقة وآمنة وملائمة لمهنها. تُطبَّق هذه السياسة على فريق بليكسيس مايز ومتعاونيها والمتعاملين معها من الباطن، وتُراجَع كل سنة.
2. قيمنا
- علاقة متينة وشفافة مع عملائنا؛
- تثمين معطياتهم وحمايتها؛
- منهجية الجودة في كل مرحلة؛
- الابتكار؛
- رسملة المعارف وتقاسمها.
3. الأخلاقيات والامتثال
- نحترم التشريع الجزائري وقوانين بلدان عملائنا الدوليين.
- عدم التسامح مطلقاً مع الفساد: لا تُقدَّم أي منفعة غير مستحقة ولا تُقبل، وتبقى الهدايا المعتادة رمزية.
- يُصرَّح بكل تضارب في المصالح لدى الإدارة.
- عروضنا وعروض أسعارنا واضحة: الأسعار بالدينار، ونطاق الخدمة والآجال والشروط مكتوبة.
4. الجودة
يتبع كل مشروع منهجيتنا: تحديد الاحتياجات، التدقيق، الحل والتخطيط، النشر، الاستلام، الاختتام والمساعدة في الاستغلال. وتُوثَّق المخرجات وتُتابَع ملاحظات العملاء إلى غاية حلّها.
5. سرية معلومات العملاء
- المعلومات والبرمجيات وحسابات النفاذ والوثائق التي يأتمننا عليها عملاؤنا سرية تماماً.
- لا تُستعمل إلا لأداء المهمة، وتُحذف أو تُعاد عند انتهائها.
- تُوقَّع اتفاقية سرية (NDA) عند الطلب.
- لا نذكر عميلاً كمرجع إلا بموافقته.
6. أمن المعلومات
- منح صلاحيات النفاذ وفق مبدأ الحدّ الأدنى من الامتيازات وسحبها فور انتهاء المهمة؛
- المصادقة الثنائية على الحسابات المهنية واستعمال مدير كلمات المرور؛
- تشفير المبادلات والوسائط الحسّاسة؛
- أجهزة محدّثة ومحمية بمضادات فيروسات معتمدة؛
- نسخ احتياطية منتظمة ومختبرة؛
- الإبلاغ عن كل حادث أمني وتحليله وإشعار العميل المعني عند الاقتضاء.
7. حماية المعطيات الشخصية
نطبّق القانون رقم 18-07: جمع يقتصر على الضروري، مدة حفظ محدّدة، واحترام حقوق الأشخاص. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
8. التراخيص والبرمجيات الأصلية
لا توفّر بليكسيس مايز ولا تثبّت إلا تراخيص أصلية مقتناة من الناشرين أو الموزعين أو الشركاء الرسميين (Adobe وKaspersky…). ونرفض تثبيت أي برنامج مقرصن أو مُتحايَل عليه.
9. الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي
- يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدنا على رفع الإنتاجية، دائماً تحت إشراف الفريق. أمّا مساعد الموقع فهو مساعد آلي صمّمته بليكسيس مايز ويعمل دون أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية.
- لا تُعرض المعطيات السرية لعملائنا على أدوات الذكاء الاصطناعي دون موافقتهم.
- يُراجع إنسانٌ المحتويات المنتجة بالذكاء الاصطناعي ويصادق عليها قبل التسليم.
- يعلم المستخدم دائماً أنه يتحاور مع مساعد آلي، ويمكنه طلب محاور بشري.
10. الشركاء والمتعاملون من الباطن
نختار شركاء موثوقين (الاستضافة في الجزائر مع DZ Security، الناشرون الرسميون)، ونفرض عليهم متطلبات السرية والأمن نفسها.
11. المسؤولية البيئية
نفضّل الاعتدال الرقمي (مواقع خفيفة، استضافة ملائمة)، وإصلاح العتاد وتجديده، وتوجيه التجهيزات المنتهية الصلاحية نحو قنوات الرسكلة.
12. سهولة الاستخدام واللغات
تسعى واجهاتنا إلى الوضوح للجميع، وهي متاحة بالفرنسية والعربية والإنجليزية والقبائلية، تعبيراً عن هويتنا الجزائرية والأمازيغية.
13. التبليغ
يمكن توجيه أي سؤال أو تبليغ (أخلاقيات، أمن، معطيات) بسرية إلى privacy@plexusmaze.com.
سجلّ النسخ
| النسخة | التاريخ | التغييرات |
|---|---|---|
| PLXSMZE-POL-11/26 | 1 نوفمبر 2026 | النسخة الأولى المنشورة، مع مراجعة سنوية مقرّرة. |