Contact@plexusmaze.com +213 560 74 87 62+213 540 45 22 17+213 656 35 81 12
Plexus Maze Ltd. ⵒⵍⴻⵅⵓⵙ ⵎⴰⵣⴻ
ع
اطلب عرض سعر

الشروط العامة للبيع

الشروط المطبّقة على بيع التراخيص والاشتراكات والعتاد وتقديم الخدمات من طرف م.ذ.ش.و.م.م بليكسيس مايز أل.تي.دي.

الإصدار PLXSMZE-CGV-11/26 آخر تحديث :

هذه الوثيقة متوفّرة باللغتين العربية والفرنسية. في حال وجود اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة المحرّرة باللغة التي اختارها العميل.

الديباجة

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع جميع عمليات بيع المنتجات وتقديم الخدمات المبرمة بين م.ذ.ش.و.م.م بليكسيس مايز أل.تي.دي (EURL PLEXUS MAZE LTD) («بليكسيس مايز») وعملائها، وتحلّ محلّ النسخة PLXSMZE12/24.

يعني كل طلب قبول هذه الشروط. وتسود الشروط الخاصة الواردة في عرض سعر أو سند طلب أو عقد موقّع من الطرفين على هذه الشروط العامة.

المادة 1 – تعريف البائع

  • التسمية: م.ذ.ش.و.م.م بليكسيس مايز أل.تي.دي (EURL PLEXUS MAZE LTD)
  • المقر الاجتماعي: حي مالكي، عمارة ح، مدخل رقم 08، بن عكنون، الجزائر العاصمة، الجزائر
  • السجل التجاري: 20 ب 1016010-00/16 · رقم التعريف الجبائي: 002016101601068 · رقم المادة: 16228670021
  • الطلبات والشكاوى: contact@plexusmaze.com · ‎+213 560 74 87 62
  • المسائل القانونية والمعطيات الشخصية: privacy@plexusmaze.com

المادة 2 – التعاريف

  • العميل: كل شخص طبيعي أو معنوي يقدّم طلباً لدى بليكسيس مايز. «العميل المهني» يتصرّف لحاجات نشاطه، و«المستهلك» يتصرّف لأغراض شخصية.
  • المنتجات الرقمية: التراخيص ومفاتيح التفعيل والاشتراكات وحسابات البرمجيات التي ينشرها الغير (Microsoft وAdobe وAutodesk وKaspersky وESET…).
  • العتاد: التجهيزات المعلوماتية والشبكية والهاتفية والمكتبية.
  • الخدمات: تطوير البرمجيات والتطبيقات، المواقع الإلكترونية، الإدماج (بما في ذلك Dolibarr)، السيو والتسويق، الشبكات، الصيانة، التكوين، الدراسات، التدقيق والاستشارة.
  • عرض السعر: اقتراح مكتوب ومسعّر صادر عن بليكسيس مايز.

المادة 3 – الطلب

  1. عروض الأسعار صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ إصدارها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  2. يصبح الطلب نهائياً عند استلام عرض السعر أو سند الطلب موقّعاً، وعند الاقتضاء الدفعة المسبقة المقرّرة.
  3. بالنسبة للطلبات عن بُعد (بريد إلكتروني، واتساب، الموقع)، ترسل بليكسيس مايز تأكيداً كتابياً يتضمّن المنتجات والسعر والآجال.
  4. يجوز لبليكسيس مايز رفض طلب لسبب مشروع (طلب غير عادي، عدم سداد سابق، عدم توفّر لدى الناشر).

المادة 4 – الأسعار

  1. تُحدَّد الأسعار بالدينار الجزائري، خارج الرسوم وبجميع الرسوم، وفق نسبة الرسم على القيمة المضافة السارية.
  2. تتبع أسعار المنتجات الرقمية تسعيرة الناشرين ويمكن أن تتغيّر إلى غاية تأكيد الطلب. السعر المؤكَّد نهائي.
  3. تُبيَّن مصاريف التنقّل أو التوصيل أو التركيب في عرض السعر عند تطبيقها.

المادة 5 – الدفع

  1. وسائل الدفع المقبولة: التحويل البنكي، الصك، الدفع الإلكتروني (CIB / الذهبية)، والدفع نقداً في الحدود التي يسمح بها التنظيم.
  2. المنتجات الرقمية والعتاد: الدفع الكامل عند الطلب، ما لم يُتّفق كتابياً على خلاف ذلك.
  3. الخدمات: دفعة مسبقة بنسبة 50% عند الطلب، والباقي عند التسليم أو حسب الجدول المحدّد في عرض السعر.
  4. في حال التأخر في الدفع، يجوز لبليكسيس مايز تعليق تنفيذ الخدمات والتسليم بعد إعذار كتابي يبقى دون جدوى لمدة 8 أيام.

المادة 6 – تسليم المنتجات الرقمية

  1. تُرسل التراخيص وحسابات النفاذ عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو لوحة تحكّم الناشر، مبدئياً خلال 24 إلى 72 ساعة عمل بعد الدفع.
  2. يتحقّق العميل من التفعيل فور الاستلام ويُبلغ عن أي خلل خلال 48 ساعة.
  3. يُستبدل الترخيص غير الصالح أو غير المطابق للطلب عند التسليم أو يُسترجع ثمنه.

المادة 7 – تسليم العتاد

  1. تُقدَّم الآجال على سبيل التقدير وتتوقّف على توفّر المنتجات لدى الموردين.
  2. يتحقّق العميل من العتاد عند الاستلام ويسجّل تحفّظاته على وصل التسليم.
  3. تنتقل المخاطر إلى العميل عند تسليمه العتاد.

المادة 8 – تقديم الخدمات

  1. يُحدَّد نطاق الخدمة والمخرجات والجدول الزمني والسعر في عرض السعر أو دفتر الشروط.
  2. تلتزم بليكسيس مايز ببذل العناية وتسخّر الكفاءة والحرص المنتظرَين من مهني.
  3. يقدّم العميل في الوقت المناسب المعلومات والمحتويات وحسابات النفاذ والموافقات اللازمة، وتؤخّر أيّ تأخيرات ناتجة عن ذلك الجدول الزمني بالقدر نفسه.
  4. الاستلام (الاختبار): يملك العميل عند التسليم 10 أيام عمل للإبلاغ كتابياً عن الأخطاء. بعد انقضاء هذا الأجل، أو عند وضع الحل قيد الاستغلال، يُعدّ التسليم مقبولاً.
  5. كل طلب خارج النطاق يكون موضوع عرض سعر إضافي.

المادة 9 – تراخيص واشتراكات الغير

  1. تبقى المنتجات الرقمية ملكاً لناشريها، ويلتزم العميل باحترام شروط استخدامها (EULA).
  2. توفّر بليكسيس مايز تراخيص مقتناة عبر القنوات الرسمية. وتكون مدة الترخيص ووظائفه والدعم المرتبط به كما يحدّدها الناشر.
  3. لا تتحمّل بليكسيس مايز مسؤولية قرارات الناشرين (تغيير الشروط أو الأسعار أو الوظائف، أو وقف التسويق)، إلا إذا كان ذلك بخطأ منها.
  4. لا يتجدّد الاشتراك تلقائياً إلا باتفاق كتابي، ويجوز لبليكسيس مايز تذكير العميل بتاريخ الاستحقاق.

المادة 10 – الملكية الفكرية للتطويرات

  1. تُحال التطويرات الخاصة المنجزة لفائدة العميل إليه ابتداءً من الدفع الكامل للثمن، للاستعمال المحدّد في عرض السعر.
  2. تحتفظ بليكسيس مايز بملكية أدواتها ومكوّناتها العامة ومكتباتها وخبرتها، ويحصل العميل على حق استعمالها لحاجات المُخرَج.
  3. تبقى المكوّنات مفتوحة المصدر خاضعة لتراخيصها الخاصة.
  4. ما لم يرفض العميل كتابياً، يجوز لبليكسيس مايز ذكر المشروع كمرجع تجاري.

المادة 11 – الضمانات

  1. العتاد: الضمان القانوني المنصوص عليه في التنظيم الجزائري، وعند الاقتضاء ضمان الصانع.
  2. المنتجات الرقمية: مطابقة الطلب عند التسليم (المادة 6).
  3. التطويرات: تصحيح مجاني للأخطاء المعطِّلة المبلَّغ عنها خلال 3 أشهر من الاستلام.
  4. لا تشمل الضمانات سوء الاستعمال، أو التعديل من طرف الغير، أو بيئة غير متوافقة تمّ التنبيه إليها مسبقاً، أو قرار ناشر.

المادة 12 – حق العدول

  1. يستفيد المستهلك من الحقوق المنصوص عليها في التشريع الساري، لا سيما القانون رقم 09-03 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش والقانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية.
  2. لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية المسلَّمة والمفعَّلة بطلب صريح من العميل، ولا الخدمات المنفّذة كلياً بموافقته.

المادة 13 – المسؤولية

  1. لا تُسأل بليكسيس مايز إلا عن الأضرار المباشرة المثبتة الناتجة عن إخلالها بالتزاماتها.
  2. تجاه العملاء المهنيين، تُحدَّد مسؤولية بليكسيس مايز بالمبلغ المدفوع عن الطلب المعني، وتُستبعد الأضرار غير المباشرة (خسارة الاستغلال أو رقم الأعمال أو البيانات).
  3. لا تُطبَّق هذه الحدود في حالة الخطأ الجسيم أو العمدي، ولا على الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلكين بصفة آمرة.
  4. يبقى العميل مسؤولاً عن النسخ الاحتياطي المنتظم لبياناته.

المادة 14 – الاستعمال المشروع وإعادة البيع

  1. يلتزم العميل باستعمال المنتجات والخدمات استعمالاً مشروعاً.
  2. يُمنع إعادة بيع المنتجات الرقمية دون إذن كتابي من بليكسيس مايز ومن الناشر.

المادة 15 – السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات التي يتلقاها من الطرف الآخر في إطار الطلب. ويمكن توقيع اتفاقية سرية (NDA) بطلب من العميل.

المادة 16 – المعطيات ذات الطابع الشخصي

تُعالَج معطيات العميل وفقاً للقانون رقم 18-07 ولـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتُوجَّه كل الطلبات المتعلقة بالمعطيات الشخصية إلى privacy@plexusmaze.com.

المادة 17 – القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن قوة قاهرة، وتُعلَّق الالتزامات طوال مدتها.

المادة 18 – الشكاوى

تُوجَّه الشكاوى إلى contact@plexusmaze.com أو إلى الرقم ‎+213 560 74 87 62، وتلتزم بليكسيس مايز بالرد خلال 15 يوماً.

المادة 19 – تعديل الشروط

يجوز لبليكسيس مايز تحديث هذه الشروط. والنسخة المطبّقة هي السارية في تاريخ الطلب. والنسخ المتتالية مذكورة أدناه.

المادة 20 – القانون الواجب التطبيق والنزاعات

حُرّرت هذه الشروط باللغتين الفرنسية والعربية، وتُعتمد النسخة المحرّرة باللغة التي اختارها العميل عند الطلب. وتخضع للقانون الجزائري. يسعى الطرفان أولاً إلى حلّ ودّي، وفي حال تعذّره يُرفع النزاع إلى الجهات القضائية المختصة بالجزائر العاصمة، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة الخاصة بالمستهلكين.

سجلّ النسخ

النسخةالتاريخالتغييرات
PLXSMZE-CGV-11/261 نوفمبر 2026مراجعة شاملة: الخدمات، الاستلام، الملكية الفكرية، ضمانات مطابقة للتنظيم، الدفع الإلكتروني.
PLXSMZE12/24ديسمبر 2024النسخة السابقة (التراخيص والمنتجات الرقمية).

اكتب حرفين على الأقل.